Políticas, Términos y Condiciones
de la Tienda Virtual Yajuli
Introducción
- 1.1 Bienvenido a Yajuli, una tienda virtual dedicada a la venta de velas aromatizadas artesanales hechas a mano, enfocadas en el bienestar, la armonía y la ambientación de espacios.
Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual y nuestro canal de atención.
Al interactuar con nuestro catálogo o iniciar un proceso de compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones
- 1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente.
Información de la Tienda
- 2.1 Yajuli Velas Artesanales opera desde Colombia.
- 2.2 Ubicación de atención: Santa Elena, Medellín – Antioquia, Colombia
Correo de contacto: yamileamariles@gmail.com
Precios y Pagos
- 3.1 Todos los precios exhibidos en nuestra página web están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- 3.2 En la página web no se realizan pagos ni transacciones. Esta funciona únicamente como catálogo digital.
- 3.3 La compra se gestiona directamente por WhatsApp, donde se acuerdan los métodos de pago disponibles (Nequi, Bancolombia o transferencia bancaria).
- 3.4 Una vez confirmado el pago, se enviará al usuario la información correspondiente sobre envío y comprobante del pedido.
Envío y Entrega
- 4.1 Los productos se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante la gestión del pedido en WhatsApp.
- 4.2 El costo y tiempo de envío serán informados al usuario antes de confirmar el pago.
- 4.3 El usuario es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. Si el paquete es devuelto por error en los datos de envío, el usuario deberá asumir un nuevo costo de envío.
- 4.4 En caso de pérdida del paquete confirmada por la empresa transportadora, se realizará reembolso completo o reposición del producto, según acuerdo con el usuario.
Devoluciones y Reembolsos
- 5.1 El usuario puede solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
- 5.2 Los costos de devolución serán asumidos por el usuario. Una vez recibido el producto y revisado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- 5.3 No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ni de productos que muestren señales de uso o manipulación.
Propiedad Intelectual
- 6.1 Todo el contenido de nuestra página web y redes sociales, incluyendo fotografías, diseños y textos, es propiedad de Yajuli Velas Artesanales y está protegido por las leyes de propiedad intelectual en Colombia.
- 6.2 Se prohíbe cualquier reproducción, distribución o uso del contenido sin autorización escrita previa.
Privacidad
- 7.1 Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia.
- 7.2 Los datos proporcionados por el usuario serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos y comunicaciones relacionadas con la compra.
- 7.3 Para mayor información, consulte nuestra Política de Privacidad contenida en este sitio web.
Limitación de Responsabilidad
- 8.1 No nos hacemos responsables por daños derivados del uso incorrecto del producto.
Las velas deben manipularse siguiendo instrucciones de seguridad, tales como no dejarlas encendidas sin vigilancia.
- 8.2 No garantizamos disponibilidad permanente del sitio web ni ausencia de errores técnicos.
- 8.3 Nuestra responsabilidad se limita exclusivamente al valor del producto adquirido.
Ley Aplicable y Jurisdicción
- 9.1 Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia.
- 9.2 Cualquier disputa será competencia de los tribunales de Medellín – Antioquia, Colombia.
Disposiciones Generales
- 10.1 Este documento constituye el acuerdo completo entre el usuario y Yajuli respecto al uso de nuestra tienda virtual.
- 10.2 Si alguna disposición es declarada inválida, las demás continuarán vigentes.
- 10.3 El no ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
Fecha de última actualización
Noviembre 2025